7. 대화를 듣고, 여자가 클라우드 서비스 구독을 취소하려는 이유를 고르시오.
① 회사에서 접속이 불가능해서
② 서비스 이용 요금이 너무 비싸서
③ 스마트폰 전용 앱을 지원하지 않아서
④ 저장 용량에 만족하지 못해서
⑤ 서버 오류가 자주 발생해서
1. 고2 모의고사 26년 3월 7번 요약/유형
■ 유형: Listening – Reason for Action (이유 추론)
■ 한 줄 요약: 클라우드 서비스 구독을 취소하려는 고객에게 직원이 여러 가능성을 물어보지만, 직장에서 데이터 보안 정책이 변경되어 접속할 수 없게 된 것이 진짜 이유라고 답변하는 대화입니다.
2. 고2 모의고사 26년 3월 7번 정답/이유
■ 정답: ① 회사에서 접속이 불가능해서
■ 정답 이유:
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여자는 요금, 저장 용량, 시스템 성능 등은 모두 만족스러웠으나,
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최근 회사의 데이터 보안 정책 변경으로 인해 직장에서 클라우드 서비스에 접속할 수 없게 되어 구독을 취소한다고 밝힙니다
-
(my company recently changed its data security policy, so I can’t access your cloud service at work).
-
따라서 정답은 ①번입니다.
3. 고2 모의고사 26년 3월 7번 해석
■ M: Hello, CloudNest Customer Service. How may I help you? M: 안녕하세요, CloudNest 고객 서비스센터입니다. 무엇을 도와드릴까요?
■ W: Hi, I’d like to cancel my cloud service subscription. W: 안녕하세요, 제 클라우드 서비스 구독을 취소하고 싶습니다.
■ M: I’m sorry to hear that. May I ask why you’d like to cancel? If it’s about the cost, we actually just came out with a cheaper plan. M: 안타까운 소식이네요. 취소하시려는 이유를 여쭤봐도 될까요? 만약 비용 때문이라면, 사실 저희가 방금 더 저렴한 요금제를 출시했습니다.
■ W: I see. But the price isn’t the issue. W: 그렇군요. 하지만 가격은 문제가 아닙니다.
■ M: Okay. Then were you dissatisfied with our storage capacity? M: 알겠습니다. 그렇다면 저희 저장 용량에 불만족스러우셨나요?
■ W: No. Actually storage capacity hasn’t been a problem at all. W: 아니요. 사실 저장 용량은 전혀 문제가 되지 않았습니다.
■ M: How about the system performance? Did you experience any server errors? M: 시스템 성능은 어떠셨나요? 서버 오류를 겪으셨나요?
■ W: Not at all. Everything runs smoothly. Actually, I really liked your smartphone app. I used it a lot. W: 전혀 아닙니다. 모든 것이 부드럽게 작동합니다. 사실 저는 당신들의 스마트폰 앱이 정말 마음에 들었습니다. 많이 사용했어요.
■ M: It’s good to hear that. Then, can I ask why you want to cancel your subscription? M: 그 말을 들으니 좋네요. 그렇다면, 왜 구독을 취소하고 싶으신지 여쭤봐도 될까요?
■ W: The thing is, my company recently changed its data security policy, so I can’t access your cloud service at work. W: 문제는, 저희 회사가 최근 데이터 보안 정책을 변경해서 제가 직장에서 당신들의 클라우드 서비스에 접속할 수 없다는 것입니다.
■ M: Oh, I see. I’ll proceed with the cancellation for you. M: 아, 그렇군요. 취소 절차를 진행해 드리겠습니다.
■ W: Thank you. W: 감사합니다.
4. 고2 모의고사 26년 3월 7번 직독직해
■ M: Hello, / CloudNest Customer Service. / How may I help you? / M: 안녕하세요, / CloudNest 고객 서비스센터입니다. / 어떻게 도와드릴까요? /
■ W: Hi, / I’d like to cancel / my cloud service subscription. / W: 안녕하세요, / 저는 취소하고 싶습니다 / 제 클라우드 서비스 구독을. /
■ M: I’m sorry to hear that. / May I ask / why you’d like to cancel? / If it’s about the cost, / we actually just came out with / a cheaper plan. / M: 안타까운 소식이네요. / 여쭤봐도 될까요 / 왜 취소하고 싶으신지? / 만약 그것이 비용 때문이라면, / 우리는 사실 막 출시했습니다 / 더 저렴한 요금제를. /
■ W: I see. / But / the price isn’t the issue. / W: 그렇군요. / 하지만 / 가격은 문제가 아닙니다. /
■ M: Okay. / Then / were you dissatisfied with / our storage capacity? / M: 알겠습니다. / 그렇다면 / 당신은 불만족스러우셨나요 / 우리의 저장 용량에? /
■ W: No. / Actually / storage capacity / hasn’t been a problem at all. / W: 아니요. / 사실 / 저장 용량은 / 전혀 문제가 되지 않았습니다. /
■ M: How about / the system performance? / Did you experience / any server errors? / M: 어떠셨나요 / 시스템 성능은? / 당신은 겪으셨나요 / 어떤 서버 오류라도? /
■ W: Not at all. / Everything / runs smoothly. / Actually, / I really liked / your smartphone app. / I used it a lot. / W: 전혀 아닙니다. / 모든 것이 / 부드럽게 작동합니다. / 사실, / 나는 정말 마음에 들었습니다 / 당신들의 스마트폰 앱이. / 나는 그것을 많이 사용했습니다. /
■ M: It’s good to hear that. / Then, / can I ask / why you want to cancel / your subscription? / M: 그 말을 들으니 좋네요. / 그렇다면, / 제가 여쭤봐도 될까요 / 왜 당신이 취소하고 싶은지 / 당신의 구독을? /
■ W: The thing is, / my company / recently changed / its data security policy, / so / I can’t access / your cloud service / at work. / W: 문제는 ~입니다, / 나의 회사가 / 최근에 변경했습니다 / 데이터 보안 정책을, / 그래서 / 나는 접속할 수 없습니다 / 당신들의 클라우드 서비스에 / 직장에서. /
■ M: Oh, I see. / I’ll proceed with / the cancellation / for you. / M: 아, 그렇군요. / 제가 진행해 드리겠습니다 / 취소를 / 당신을 위해. /
■ W: Thank you. / W: 감사합니다. /
5. 고2 모의고사 26년 3월 7번 어휘
■ customer service: 고객 서비스센터
■ cancel: 취소하다
■ subscription: 구독, 이용 신청
■ cost: 비용
■ come out with: ~을 출시하다, 선보이다
■ cheaper: 더 저렴한
■ issue: 문제, 안건
■ dissatisfied: 불만족스러운
■ storage capacity: 저장 용량
■ system performance: 시스템 성능
■ experience: 겪다, 경험하다
■ server error: 서버 오류
■ smoothly: 부드럽게, 순조롭게
■ recently: 최근에
■ data security policy: 데이터 보안 정책
■ access: 접속하다, 접근하다
■ at work: 직장에서, 일터에서
■ proceed with: ~을 진행하다
■ cancellation: 취소
6. 정답 + 정답 근거 문장
■ 근거 문장: The thing is, my company recently changed its data security policy, so I can’t access your cloud service at work.
■ 설명: 여자는 남자가 제시한 비용, 용량, 성능 등의 가설을 모두 부정하고, 마지막에 I can’t access your cloud service at work(직장에서 클라우드 서비스에 접속할 수 없다)라고 직접적인 취소 원인을 말하고 있으므로 정답은 ①번입니다.
7. 오답 소거 포인트
② 서비스 이용 요금이 너무 비싸서: 남자가 가격 이야기를 꺼내자 여자는 the price isn’t the issue(가격은 문제가 아니다)라고 명확히 선을 그었습니다.
③ 스마트폰 전용 앱을 지원하지 않아서: 오히려 스마트폰 앱을 좋아했고 많이 사용했다고 언급했습니다(I really liked your smartphone app. I used it a lot.).
④ 저장 용량에 만족하지 못해서: 저장 용량은 전혀 문제가 안 되었다고 명시했습니다(storage capacity hasn’t been a problem at all).
⑤ 서버 오류가 자주 발생해서: 서버 오류 발생 여부에 대해 전혀 없었다고 답했습니다(Not at all. Everything runs smoothly).
8. 동일한 유형을 푸는 요령
■ 이유 파악 문제는 대화 초반이나 중반에 오답용 함정 요소(화자가 반박하는 요인들)를 연속으로 배치하는 경우가 많습니다.
■ 상대방의 질문에 대해 No, Not at all, That’s not the reason 등으로 거절하는 부분은 소거하고, The thing is ~, The reason is ~와 같이 진짜 이유를 단서로 제공하는 표현에 집중해야 합니다.
9. 학생들이 자주 틀리는 포인트
■ 대화 속에서 직원이 언급한 cost(비용), storage capacity(저장 용량), server errors(서버 오류) 등의 단어를 들은 뒤, 여자의 답변 문장 속 부정어(No, Not at all)를 놓쳐 오답 선택지인 ②, ④, ⑤번을 고르기 쉽습니다.
■ 직원이 질문을 던질 때 나오는 단어에 혹하지 말고, 화자가 직접적으로 The thing is ~ 이후에 밝히는 진짜 원인 구문까지 대화를 끝까지 청취해야 실수를 막을 수 있습니다.